Política de Privacidade

1. Quem somos

O Obrapocket (Obrapocket Tecnologia Ltda) é o controlador dos dados pessoais tratados no Serviço, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e dados da empresa.
• Dados de clientes finais: nome e telefone cadastrados por você para liberar assentos.
• Documentos de projeto: arquivos enviados para processamento pela IA.
• Conversas: mensagens trocadas via WhatsApp para fins de resposta e histórico.
• Dados de uso: logs técnicos necessários à operação e segurança.

3. Como usamos os dados

Tratamos os dados para prestar o Serviço — processar documentos, identificar o cliente pelo telefone e gerar respostas — além de faturamento, suporte e segurança. Não vendemos seus dados.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do Serviço (ex.: provedores de nuvem, processamento de pagamentos e modelos de IA), sob obrigações de confidencialidade e segurança.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo criptografia em trânsito e em repouso e controle de acesso, para proteger os dados.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do Serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento, pelo e-mail abaixo.

8. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@obrapocket.com.br.