Política de Privacidade

1. Quem somos

O Obrapocket (AC Tecnologia Ltda) é o controlador dos dados pessoais tratados no Serviço, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e dados da empresa.
• Dados de clientes finais: nome e telefone cadastrados por você para liberar assentos.
• Documentos de projeto: arquivos enviados para processamento pela IA.
• Conversas: mensagens trocadas via WhatsApp para fins de resposta e histórico.
• Gravações de áudio: mensagens de voz enviadas pelo WhatsApp, transcritas automaticamente em texto para que a IA possa respondê-las.
• Dados de uso: logs técnicos necessários à operação e segurança.

3. Como usamos os dados

Tratamos os dados para prestar o Serviço — processar documentos, identificar o cliente pelo telefone e gerar respostas — além de faturamento, suporte e segurança. Não vendemos seus dados.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do Serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança. São eles:

• Anthropic: geração das respostas da IA a partir dos documentos do projeto.
• Groq: transcrição das mensagens de voz recebidas pelo WhatsApp.
• Meta (WhatsApp Business): envio e recebimento das mensagens.
• Stripe: processamento de pagamentos.
• Cloudflare e Render: armazenamento de arquivos e hospedagem.

4.1. Transferência internacional

Alguns desses operadores tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com base na execução do contrato e mediante cláusulas contratuais de proteção e segurança firmadas com cada operador.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo criptografia em trânsito e em repouso e controle de acesso, para proteger os dados.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do Serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento, pelo e-mail abaixo.

8. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@obrapocket.com.br.